תקנון האתר

1. כללי
   • כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא מודע לתקנון האתר וכללי השתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה.
     “פעולה באתר”: כל פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר.
     “מבצע פעולה באתר”: כל גולש אשר בצע פעולה להזמנת מוצר ו/או שירותים המוצאים באתר.
   • רק הכללים שיפורסמו בתקנון זה יחייבו את המוכר כלפי המבצע הפעולות באתר.
   • בעל האתר הינו מחסני מזון לחיות מרחוב אריק איינשטיין 4 באשדוד. (להלן:”המוכר”).
   • המוכר שומר על זכותו לשנות תקנון זה מזמן לזמן, אולם כל שינוי יחול אך ורק על המוצרים ו/או שירותים שנרכשו לאחר השינוי

2. מהו האתר ומי עומד מאחוריו
   האתר הינו אתר סחר אלקטרוני (להלן: “האתר”) המופעל ע”י צוות מחסני מזון לחיות .האתר מציג מגוון רחב של מוצרים ושירותים מאת מיטב היצרנים, כל זאת במחירים אטרקטיביים ובתנאים מיוחדים.

3. הזכות לרכוש מוצרים באתר
   • רשאי להשתתף ברכישת מוצרים באתר כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 16 שנים וברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של כל אחת מחברות האשראי הישראליות.
   • המוכר רשאי למנוע מהלקוח לרכוש מוצרים ו/או שירותים (להלן “המוצרים”) באתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש.
   • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יהא המוכר רשאי למנוע מהלקוח לרכוש מוצרים באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
     • במידה והוא מסר פרטי זיהוי או תשלום שגויים.
     • אם ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע במוכר או בצדדים שלישיים כלשהם;
     • אם כרטיס האשראי נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי;

4. המוצרים המוצגים באתר
   • באתר מוצגים מגוון רחב של מוצרים, כל זאת במחירים אטרקטיביים ובתנאים מיוחדים.
   • בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה ובין המוצר הנמכר.
   • במידה וישנו קישור (“לינק”) באתר המפנה לאתרים אחרים, לא ישא המוכר באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם או כל פרט אחר הקשור עמם ולא תהיה אחראית על כל נזק ישיר או עקיף שייגרם או עלול היה להיגרם לך כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע בשירותים שתגיע אליהם באמצעות הקישור הנמצא באתר.
   • המוכר עושה ככל שביכולתו להבטיח כי המוצרים המוצגים יימצאו במלאי. במידה והמוצר יתברר כחסר במלאי, תשלח הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. במקרה זה המוכר שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה וכרטיס האשראי לא יחויב, לחילופין רשאי המוכר להציע מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה והמזמין מקבל את ההצעה יעודכנו פרטי ההזמה מחדש. אם החליט המזמין לסרב, הזמנתו תבוטל וכרטיס האשראי שלו לא יחויב. מימש המוכר את זכותו כאמור, לא תהיה למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי המוכר מכל מין וסוג, לרבות בגין זכייה במוצר או ציפייה לזכייה כאמור, אובדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו”ב .
   • כמות הפרטים המוצעת למכירה מכל מוצר הינה גמישה ונתונה לשינוי לפי שיקול דעתו של המוכר.

5. רישום באתר
   • בעת הרישום לרכישת מוצרים באתר יהיה על הרוכש להזין טופס הכולל את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דואר אלקטרוני, בחירת סיסמא, טלפון, כתובת, ת.ז. ופרטי כרטיס אשראי.
   • על מנת להשלים את תהליך הרישום באתר יש להזין את פרטי כרטיס האשראי של הרוכש. במידה וההזמנה תבוצע ללא הפרטים המלאים של הרוכש, המוכר יהיה רשאי לבטל את ההזמנה.
   • המוכר מתחייב לפעול כמיטב יכולתו לשמירת המידע ולא יעשה בו כל שימוש אלא למטרות המפורטות בתנאי הסכם זה.
   • למוכר שמורה הזכות לבטל את הרכישה בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
     הגשת פרטים כוזבים ביודעין הינה עבירה פלילית ע”פ חוק. המוכר רשאי יהיה לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים כולל תביעות נזיקין שיגרמו למוכר ו/או מי מטעמם עקב שיבוש הליכי המכירה באתר.
   • כל הזמנה שתיקלט במערכת תקבל מספר סידורי. במידה וההזמנה לא התקבלה במחשבי המוכר או התקבלה באופן משובש ושאינו מכיל את כל הפרטים הנדרשים, אין לראות בקבלת מספר סידורי זה קבלת הזמנה וזאת אף אם מקור התקלה הוא במחשבי המוכר.
   • מועד קבלת ההזמנות כפי שנרשם במחשבי המוכר הוא המועד הקובע לכל דבר ורישומו במחשבי המוכר ישמש כראייה מכרעת בעניין זה.

6. רכישת מוצר
   • המוכר מציג את המוצרים למכירה במחיר קבוע ואטרקטיבי ללא מגבלת זמן או כמות
   • בכל מכירה יופיעו פרטי המוצר והתנאים לרכישתו, בכל מקרה המוכר שומר לעצמו את הזכות להוריד את המוצר מהאתר או לשנות את תנאי המכירה מעת לעת.
   • המחיר המוצג הינו מחיר אחיד ולא משתנה מלקוח ללקוח
   • תנאי מוקדים לרכישת המוצר הוא אישור חברת כרטיס האשראי לגבי העסקה.
   • היה וההזמנה אושרה, תישלח הודעה על ביצוע ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני (הכתובת שנמסרה בעת הרישום), דואר האלקטרוני הנ”ל מהווה תנאי לקנית המוצר. כמו כן, תופיע הודעה על ביצוע ההזמנה “בהזמנות שלי”. כרטיס האשראי של הרוכש יחויב על ידי המוכר בסכום המכירה ..

7. אספקת מוצר
   • אספקת המוצרים וזמן אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים באתר.
   • זמן אספקת המוצרים כולל רק את חישובם של ימי עסקים, דהיינו, חמישה ימי עבודה בשבוע (ימים א’-ה’) ואינו כולל ימי שישי/שבת וימי חג.
   • זמן האספקה הינו עד 3 ימי עסקים.
   • מדיניות ההובלה והאספקה נקבעת על ידי המוכר ועל פי שיקול דעתו. למוכר שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותו להוביל את המוצר לאזור מסוים, במקרה זה המוצר יימסר לרוכש בחנות ברח’ אריק איינשטיין 4 באשדוד.
   • בקניה מעל 150 ש”ח משלוח חינם באשדוד, אשקלון, גדרה, בני עיי”ש, גן יבנה, יבנה, ויישוביי הסביבה. משלוחים מחוץ לאזורי החלוקה, בתשלום- בתאום טלפוני.
   •  המוכר או מי מטעמו לא ישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטה, כדוגמא שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או מערכת הטלפונים ו/או מערכות תקשורות, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו”ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועד האספקה. במקרים אלו רשאי המוכר להודיע לקונה על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של הלקוח.
   • דמי המשלוח המפורטים באתר הינם סופיים אלא אם צוין אחרת ע”י המוכר (כגון חיוב בגין הובלה חריגה, הובלה לקומות גבוהות שלא ניתן לבצעה באמצעות מעלית או הובלה הדורשת כוח אדם מיוחד ו/או אמצעים מיוחדים).
   • דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל, אלא אם צוין אחרת על ידי המוכר.
   • בעת תיאום האספקה, רשאי המוכר לבקש את נוכחות הלקוח במקום ובמועד האספקה, והצגת תעודת הזהות כתנאי למסירה.
   • הרוכש יהיה רשאי לבחור באיסוף עצמי מחנות המוכר ולקבל לידיו את המוצר באופן עצמאי. במקרה כזה, הרוכש יהיה פטור מדמי טיפול ומשלוח.
   • מינימום סכום הרכישה למשלוח 150 ש”ח תלוי באזור החלוקה ובדמי המשלוח.

8. תשלום
   • המחירים המוצגים כוללים מע”מ על פי דין.
   • הגשת הצעה שאושרה מהווה קניה של המוצר, המחייבת בתשלום מלוא הסכום של המוצר, בתוספת כל תשלום נוסף לרבות דמי משלוח או דמי טיפול כמפורט בפרטי המכירה.
   • חיוב הלקוח יתבצע ע”י המוכר וזאת באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסר.
   • במקרה שחברת האשראי תסרב לכבד את כל התחייבות הלקוח, תבוטל ההזמנה, והמוצר לא יסופק.

9.  .ביטול הצעה/עסקה והחזרת מוצרים מצד הלקוח
   • ביטול הזמנה במכירה כלשהי יעשה באחר מהאמצעים הבאים בלבד:
     •   בהודעה לטלפון 08-9185999
     • שליחת מייל לדואר אלקטרוני של המוכר.
     • בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 (”חוק הגנת הצרכן”) רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב עד שבועיים ממועד קבלת המוצר בפועל או מקבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).
     • זכות הביטול אינה עומדת במקרים הבאים:
       • לגבי “טובין פסידים” כמשמעם בחוק הגנת הצרכן.
       • לגבי מוצר שהוא מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ”ה -1995.
       • לגבי טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
       • טובין הניתנים להעתקה שכפול והקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורית.
     • שק מזון יבש ניתן להחזיר מותנת בהחזרתו באריזה המקורית ובשימוש שלא עלה על רבע מהשק. תוך 14 ימים מיום קבלת המזון לבית הלקוח.
       במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר – על הלקוח להחזיר את המוצר לחנות.
     • ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לחנות באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
     • דמי ביטול – בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב הסכום ששולם על ידי הלקוח בגין המוצר. חשוב לציין, כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין המשלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח לכתובת הלקוח על ידי חברת השילוח.
     •  במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול כלשהם.

10. ביטול מכירות מצד המוכר
    • המוכר שומרת לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה (לפני או לאחר סגירתה), לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
      • אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
      • אם ארעה תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע הגשת הצעות למכירה מסוימת.
      • במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת המוכר את המשך המכירה ביצועה או השתתפות מספקת בה.
      • במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או טעות בהזנת הנתונים ממגיש ההצעה/הרוכש, רשאי המוכר לבטל את הרכישה הספציפית.
      • בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.
      • המוכר ו/או מטעמו רשאי לבטל את הזמנת מבצע הפעולה, אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים של מבצע ההזמנה.

• סודיות ופרטיות
  • המוכר מתחייבת לעשות כמיטב יכולתו באמצעים העומדים לראשותו לשמור על סודיות בעת ההשתתפות במכירה. פרטי הלקוח ישמרו במאגר המידע של המוכר. המוכר לא יעביר פרטים אישיים אלו לאף גורם זר.
  • מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרות של המוכר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים או חשיפת המידע בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקט המוכר יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר מאובטח ושמור בידיו ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לקונה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי המוכר.
  • המוכר שומר לעצמו את הזכות לאסוף נתונים אודות שימוש לקוחותיו באתר כולל דפים שנצפו, מוצרים מבוקשים, רכישות בעבר וכדומה לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי. המוכר יהיה רשאי לספק נתונים סטטיסטים אלו לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים מתייחסים ללקוחות אישית או מזהים אותם באופן אישי.
  • המוכר שומר לעצמו את הזכות לפנות לקונה בדואר אלקטרוני בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים במכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב אלא אם הלקוח ציין בפני המוכר כי אינו מעוניין בכך.
  • המוכר לא יעביר פרטים אישיים של לקוחותיו לצד שלישי אלא במקרים המפורטים להלן:
    • אם הלקוח ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע במוכר או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות אחרים.
    • אם הלקוח עשה שימוש בשירותי המוכר לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד בביצועו של מעשה כזה.
    • אם הלקוח הפר את תנאי תקנון זה או כל הסכם נוסף עם המוכר או מי מטעמו.
    • אם התקבל בידי המוכר צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי.
    • בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח ובין המוכר.

11. אחריות
    • המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות החברות היצרניות, ואין בהצגתם משום המלצה או הבעת דעה מצד המוכר לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו”ב
    • המוכר אינו נושאת באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תיקנים.
    • המוכר מתחייב לעשות ככל שביכולתו לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות אך אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן.

12. אחריות המוכר במקרה של אי אספקת המוצר
    • מבלי לגרוע מיתר הוראות תקנון זה, במקרה בו לקוח ביטל עסקה מסיבה שהמוצר שנרכש באותה עסקה לא סופק לו (ובמקרה זה בלבד) מתחייב המוכר לספק ללקוח מוצר חלופי שווה ערך לזה שנרכש באותה עסקה, או להשיב ללקוח את הכספים ששולמו על ידו בפועל במסגרת העסקה האמורה, לפי ברירת המוכר.
    • המוכר יספק את המוצר החלופי או ישיב כספים ללקוח כאמור, בתנאי שהלקוח ביטל את העסקה מול חברת האשראי, המציא למוכר אישור מחברת האשראי (או דף חיוב חשבון) המעיד על ביטול העסקה וכן המציא למוכר הצהרה חתומה על ידו כי ביטל את העסקה מכיוון שהמוצר לא סופק לו.
    • היה ויתברר כי הלקוח לא ביטל את העסקה ו/או המוצר סופק ללקוח, הלקוח יהיה חייב להשיב למוכר את המוצר החלופי שקיבל או את הכספים ששולמו על ידי המוכר (לפי העניין).
    • מובהר כי אספקת המוצר החלופי או השבת הכספים בהתאם לאמור לעיל, תיעשה בהתאם לפרטי העסקה כפי שבוצעו באתר.

13. דין ושיפוט
    • הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת – תהיה לבית המשפט של מחוז תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.

מחסני מזון לחיות.

רח’ אריק איינשטיין 4 אשדוד.